離反防止から優良顧客に育てる

DMとデータ分析を組み合わせた「次世代クロスメディア販促システム」

  • Shopify連動/紙DMの自動化
  • パーソナライズ配信/計測と改善を一気通貫

3つの価値提案

アクションを見逃さずに
LTV向上

購入直前で離脱したお客様、資料DLしたお客様、購入意欲の高いお客様を見逃しません。

デジタルでは届かない層へアプローチし
機会損失を防ぎます。

データに基づく運用で
再現性のある売上アップ

感覚に頼らない
データドリブンな運用を実現。

QRコードによる効果測定で
反応を可視化し、
改善サイクルを回します。

こんなことに
お困りではありませんか?CUSTOMER CHALLENGES

CASE 01

カゴ落ちの多さ

せっかくカートに入れてくれたのに購入手間で離脱してしまう
アクセスはあるのに、あと一歩で売上につながらない…

CASE 02

リピート客の離反

せっかくカートに入れてくれたのに購入手間で離脱してしまう
アクセスはあるのに、あと一歩で売上につながらない…

CASE 03

メール反応率の低下

メールやLINEを送っても開封されない。
一方的な配信になってしまい、お客様に響いていない…

CASE 04

発送準備の負担

DM発送準備の手間がかかりすぎ、時間が足りない。
やりたい施策はあるのに、迅速なフォローが後回しになっている…

なぜお客様は離れるのか?顧客離反の真の原因と、解決へのアプローチ

顧客が離れる理由の68%

自分が企業に 大切にされていないと 感じたから

SOLUTION

「いつも気にかけてくれている」と感じてもらうために
点と点のタッチポイントを線で結ぶ

最適なタイミングで自動連携

スグポスとはお客様のアクションを見逃さない自動発送システム

データ連携

ECサイト/Shopify
API連携

セグメント

条件・トリガー
抽出

生成

パーソナライズ
DM作成

自動印刷・投函

最短翌日発送
手間ゼロ

QR計測

アクセス追跡

分析

ダッシュボード
効果可視化

改善

PDCAサイクル
次施策へ

データ連携から発送、効果検証までを一気通貫で自動化

従来の手作業による「リスト作成」「印刷手配」「封入作業」をすべてシステムが代行し、マーケティング担当者は戦略と改善に集中できます。

スグポスで得られる
4つの大きなメリット

リソースと時間の削減

リスト作成・印刷・封入・発送までの全工程を自動化。担当者の工数を大幅にカットし、本来の戦略業務へ集中できます。

01

離反防止とロイヤリティ向上

お客様のタイミングに合わせ最適なDMを自動送付。
「大切にされている」実感を醸成し、LTV(顧客生涯価値)を高めます。

02

顧客接点の最大化

メールやLINEだけでは届かない層へ、物理的なDMでアプローチ。紙×デジタルの複数タッチポイントで、記憶に残る顧客体験を作ります。

03

データに基づく効果検証

バリアブルQRコードで、誰がいつ反応したかを個別に計測。反応を可視化・分析することで、確実なPDCAサイクルを実現します。

04

私たち独自の強みUNIQUE VALUE PROPOSITION

戦略立案から効果測定まで
すべてを一社で完結できる
唯一無二のパートナー

従来の分業体制で発生していたコストや時間のロスを解消し、スピーディかつ高品質なDM施策を実現します。
  • プロによる戦略・企画提案
  • 高度なデータ分析・活用
  • 高品質な制作・印刷体制

スグポスの導入ステップINTRODUCTION FLOW

ヒアリング

課題を見つけることから
スタート。
KGI/KPIを明確化します。

企画

販促シナリオの設計。
ターゲットに伝わる流れを
デザインします。

制作

DMクリエイティブ制作と
システム初期設定、
データ連携準備。

実行

設定したアクションに基づき
自動発送をスタート。
手間なく顧客へリーチ。

改善

反応率・CV率を集計分析。
結果を基にPDCAを回し、
精度を高めます。

専門スタッフによるフルサポート

システム連携やシナリオ設計に不安がある場合も、専任コンサルタントが伴走支援いたします。

活用シナリオ例顧客の行動(トリガー)に合わせた最適なアプローチ

資料DL後

フォローアップDM

資料ダウンロードの数日後に送付。
補足情報や導入事例を届け、興味を「検討」へと引き上げます。

カゴ落ち直後

リマインドDM

商品をカートに入れたまま離脱したお客様へ。
おすすめ理由や口コミを添えて、購入への最後の一押しをします。

サンキューDM

商品到着時

購入のお礼と共にブランドの想いを伝え体験価値を向上。
ファン化の第一歩を作ります。

アフターフォロー

利用開始後

使用感のお伺いやレビュー投稿を促進。
お客様の声を拾い上げ、リピートへ繋げます。

リピート促進DM

在庫切れ時期

消耗品のなくなるタイミングを予測して提案。「そろそろ必要では?」と気づきを与えます。

システムがもたらす効果導入によって得られる定性的な価値と、可視化される定量的な成果

顧客体験の向上

一人ひとりの興味関心に合わせた内容で自分事化を促進します。

売上・LTV増加

離反防止とリピート促進の自動化によりLTVを最大化します。

業務効率化

アナログ作業をゼロにし、企画や分析などコア業務に集中できます。

データドリブン

反応データを蓄積し、次回施策の精度を高めます。

LIMITED OFFER

アフターフォローDM モニター企業様 募集

発送後のアフターフォローに特化したDM施策。
貴社の顧客データで、その効果を一緒に検証しませんか?
新しいサービスだからこそ、一緒にデータを作りたい。

検証する継続フォローの仕組み

3日後、14日後、60日後のフォロー

 新規顧客とリピート顧客、それぞれの特性に合わせたシナリオをご用意

システム0円 完全無料

モニター特典

シナリオ設計 無料

貴社に最適なプランをご提案

月次レポート 無料

効果を見える化して共有

ご負担いただく費用
DM製作費のみ
(約1通80円~)

対象:Shopifyご利用のEC事業者様 期間:3ヶ月間 限定 1社様

NEW CUSTOMER SCENARIO【新規顧客向け】アフターフォローDMシナリオ

3日後

お礼 + 使い方ガイド

安心感の醸成
  • 購入への感謝を伝え、ブランドへの好感度を高める
  • 開封から初回使用時の不安を解消するFAQを掲載
  • 商品の効果を最大化する「正しい使い方」や「コツ」を伝授
14日後

体験確認 + レビュー依頼

エンゲージメント
  • 使い心地をヒアリングし、顧客に寄り添う姿勢を示す
  • レビュー投稿を依頼(特典付与も可)し、UGCを生成
  • 関連商品を自然な流れで提案し、クロスセルを狙う
60日後

リピート促進

LTV最大化
  • 商品の使い切り時期に合わせた絶妙なタイミングでリマインド
  • リピーター限定クーポンで再購入のハードルを下げる
  • 定期購入への誘導や新着情報で継続的な関係を構築

REPEAT CUSTOMER SCENARIO【リピート顧客向け】アフターフォローDMシナリオ

3日後

感謝 + VIP待遇

ロイヤルティ
  • 累計購入回数や金額に応じた特別な感謝メッセージ
  • 次回使える限定クーポンで「特別扱い」を演出
  • 新商品の先行案内などで優越感を提供
14日後

限定オファー + コミュニティ招待

関係深化
  • まとめ買いやセット提案でお得感を訴求
  • 会員限定イベントやコミュニティへの招待
  • お友達紹介プログラムの案内でファン層を拡大
60日後

次回購入予測アプローチ

離脱防止
  • 購入サイクルに基づき、在庫切れやポイント失効をお知らせ
  • 季節や用途に合わせたパーソナライズ提案
  • 「そろそろ必要ではありませんか?」と自然にリマインド

RETURN ON INVESTMENTモニター期間で検証する投資対効果(ROI)

正直なお伝え

本サービスは新しい取り組みのため、 確実な効果数値は現時点で提示いたしません。
過去の実績データだけに頼らず、貴社の実際のデータで真の効果を検証したいと考えています。

ご負担いただく費用(目安)

月間100通発送の場合
1.0〜1.5 万円
※DM製作費(印刷・発送実費)のみ

モニター募集要項

期間:3ヶ月間(検証期間)
対象:Shopifyご利用のEC事業者様
募集:限定 1社様

モニターで明らかにすること

LTV向上
リピート率 / 購入頻度の変化
売上貢献
顧客単価 / CVR
投資回収
ROI(投資回収率)の算出
顧客反応
クリエイティブ別の反応差

他業界での参考事例 参考値

  • 健康食品EC:継続フォロー導入でリピート率改善
  • 化粧品EC:紙×デジタル併用で購入頻度が向上
  • アパレルEC:カゴ落ち対策で追加売上を創出
※上記は参考事例であり、貴社での効果を保証するものではありません。

私たちの約束

根拠のない数値で期待を煽りません。
3ヶ月間で、貴社だけの「実データ」を一緒に作ります。
月次レポートに基づき、継続的な改善提案を行います。

よくある質問

【システム・技術に関するお問い合わせ】

Q

Shopify以外のシステム(Amazonや楽天など)とも連携できますか?

A

今後、システムアップデートを行っていく予定ですが、今現在はShopifyご利用のお客様に限らせていただいております。

Q

データ連携の安全性は確保されていますか?顧客の個人情報はどのように管理されますか?

A

お預かりする個人情報は個人情報保護法およびJIS:Q15001:2006の個人情報保護マネジメントシステムに従い、適正な管理をおこなっております。

Q

「データ連携」はリアルタイムですか?

A

はい、リアルタイムでデータ化しています。

Q

「バリアブルQRコード」で、どの程度の追跡・分析できますか?

A

スグポスでは、1通ごとに異なるQRコードを印字することで、「誰が・いつ・どの端末からアクセスしたか」などの行動データを個別に把握できます。
これにより、反応率やエリア別傾向などを可視化し、次回施策の改善につなげることが可能です。

Q

システムの設定やECサイトとの連携作業は、こちらで対応が必要ですか?

A

いいえ、対応はすべて当社で行います。貴社には必要な情報をご共有いただくだけで大丈夫です。

【費用に関するお問い合わせ】

Q

従来のDM発送と比較して、トータルの費用(DM制作費+送料+システム利用料)はどの程度変わりますか?

A

お客様をセグメントして、タイミングもしっかり見極めて発送しますので、費用対効果は高いはずです。

Q

最小ロットは何枚から自動発送が可能ですか?

A

当社で製作を行っていますので、1枚から発送可能です。

Q

発送後の効果測定レポートは、どのような形式で、どのくらいの頻度で提供されますか?

A

発送後は、QRコードのアクセス状況や反応率などをまとめたレポートをWebまたはPDF形式でお届けします。
レポートはキャンペーン終了後やご希望の期間ごと(月次・週次など)にご提供し、次回施策の改善に役立てていただけます。

Q

費用対効果(ROI)のシミュレーションはしてもらえますか?

A

施策ごとの反応率や成約率、販売単価、コストなどのデータを基に、ROI(投資対効果)を算出できます。
事前にシミュレーションを行うことで、投資に対してどの程度の利益が見込めるかを可視化することも可能です。

【運用・コンテンツに関するお問い合わせ】

Q

DMの制作デザイン(クリエイティブ)も、すべてシステム内で完結できますか?

A

はい、システム導入の際に、貴社に合わせて設定をしますので、完結することができます。

Q

「パーソナライズDM」のメッセージ文案は、誰が作成するのですか?

A

訴求力の高い文章を作成できる当社のプロのライターが担当いたします。

Q

A/Bテスト(デザインやオファーの違い)は実施できますか?

A

はい、可能です。
異なるデザインやキャッチコピー、オファー内容などを複数パターンで制作し、実際の反応データを比較・分析することで、より効果の高いクリエイティブを見つけることができます。

Q

カゴ落ち客へのDMは、一度だけの発送ですか?リピート設定は可能ですか?

A

はい、例えば、カゴ落ちDMが送られてから7日後、14日後、と設定が可能です。

【対象商品に関するお問い合わせ】

Q

単品リピート商材(サプリ、化粧品など)以外でも、活用できますか?

A

"はい、活用できます。
スグポスは単品リピート型商材だけでなく、複数商品を扱う企業やBtoB向け商材、サービス業などにもご利用いただけます。
商品やターゲットに合わせて、デザイン・訴求内容・送付リストを柔軟に設計できるため、幅広い業種で効果的な販促が可能です。

Q

ターゲット顧客を年齢層や購買頻度で細かく設定できますか?

A

はい、可能です。
スグポスでは、当社の顧客分析システムで抽出した顧客データをもとに年齢・性別・エリア・購買履歴・購入頻度などの条件で細かくセグメントを設定できます。
目的に合わせてリストを抽出し、最適なターゲットにDMを届けることができます。

Q

シニア層向け商材の場合、DMのデザインやフォントのアドバイスはありますか?

A

シニア層に伝わりやすいレイアウトやフォントサイズ、配色などを考慮し、見やすく読みやすいデザインをご提案します。
年齢層や商材特性に合わせて、写真や言葉選びのトーンも最適化いたします。

【契約・サポートに関するお問い合わせ】

Q

導入からDM発送開始まで、全体のスケジュールはどのくらいかかりますか?

A

シナリオ設計の複雑さによりますが、訴求力の高いシナリオ設定を行うために1-3か月程度かかる予定です。

Q

システム導入後のテクニカルサポートは、誰が担当してくれますか?

A

自社開発製品になりますので、全て当社内でサポートが可能です。ご安心ください。

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